Konferencia:
Kvalitný zákaznícky servis – záruka zisku a spokojnosti zákazníkov
Miesto
Termín
Input:

Kalendár konferencií
Aby vám neušiel žiadny termín.

Konferencia:
Kvalitný zákaznícky servis – záruka zisku a spokojnosti zákazníkov

Trvanie konferencie: 1-dňová konferencia

Základné informácie

Účastnícky poplatok: 149 € bez DPH , zahŕňa pracovné materiály, občerstvenie počas celej doby konferencie a plnohodnotný obed.

Doba trvania: odborná konferencia, trvanie 8.30-15.30

Téma

5 krokov ku kvalitnému zákazníckemu servisu. Kvalitný zákaznícky servis Vám zabezpečí viac ako 40 % obratu firmy. Majte pod kontrolou všetky požiadavky Vašich zákazníkov! Konferencia pod taktovkou 5 odborníkov z praxe.

termín

Počet termínov k dispozícií : 1
Najbližší termín: 14.8.2019
Miesto: Bratislava

Program konferencie

8:30 – 9:00 Registrácia účastníkov s občerstvením

9:00 – 10:30   

Správna a profesionálna komunikácia so zákazníkom

10:30 - 10:40 Prestávka s občerstvením

10:40 – 12:10   

Ako správne, úspešne a v súlade so zákonom vybaviť reklamáciu

12:10 - 13:00 Obed

13:00 – 14:00   

Úspešné upomínanie a vymáhanie pohľadávok

14:00 – 14:45   

Výborný softvér zákazníckeho servisu – základ výborného fungovania firmy

14:45 – 15:30   

Správne usporiadané dáta o zákazníkoch – záruka úspechu pri kontrole (SOI, GDPR, Inšpektorát práce)

15:30 – Tombola a ukončenie končenie konferencie

Máte otázky k tejto konferencii?

Radi Vám pomôžeme!

Input:

Sprievodný program

MARY KAY

mary kay

Tombola

tombola

Popis

Kvalitný zákaznícky servis  = základ spokojnosti zákazníka! Spokojný zákazník = zvýšenie obratu firmy!
Ako správne a profesionálne komunikovať so zákazníkom?
Ako v súlade so zákonom vybaviť reklamácie?
Ako úspešne vymôcť dlh?
Ako si udržať zákazníka?
Ako mať pripravené dáta, aby ste úspešne prešli kontrolou zo SOI, GDPR a Inšpektorátu práce?

Prinášame Vám konferenciu, kde Vám 5 lektorov z praxe ponúkne rady a tipy ku kvalitnému zákazníckemu servisu!

Kontaktná osoba

Dana Jánošíková
dana.janosikova@eseminare.sk
02/33 00 52 28

Cieľová skupina

Vedúcim back officu, vedúcim zákazníckeho oddelenia, vedúcim call centra, ekonomickým vedúcim, vedúcim právneho oddelenia, majiteľom, konateľom, riaditeľom

Lektori

Časový harmonogram

8:30 – 9:00 | Prezentácia účastníkov

9:00 – 10:30 |Správna a profesionálna komunikácia so zákazníkom

10:30 – 10:40 |Prestávka s občerstvením

10:40 – 12:10 | Ako správne, úspešne a v súlade so zákonom vybaviť reklamáciu

12:10 – 13:00 | Obed

13:00 – 14:00 | Úspešné upomínanie a vymáhanie pohľadávok

14:00 - 14:45 | Výborný softvér zákazníckeho servisu – základ výborného fungovania firmy

14:45 - 15:30 | Správne usporiadané dáta o zákazníkoch – záruka úspechu pri kontrole (SOI, GDPR, Inšpektorát práce)

15:30 | Tombola, ukončenie konferencie

Miesto konania

Mercure Bratislava Centrum Hotel****

Žabotova 2

811 04 Bratislava

Hotel Mercure Hotel Mercure Hotel Mercure Hotel Mercure

Mapa

GPS súradnice

N 48° 9' 22.76'' E 17° 6' 28.98'' ‎

MHD info

Hlavná stanica - električka: 1,2

Autobus: 32, 41, 61, 74, 93, 131, 141

Trolejbus: 201, 210

Vjazd do garáže hotela je z ulice HOLEKOVÁ.

Termíny a prihlásenie - Kvalitný zákaznícky servis – záruka zisku a spokojnosti zákazníkov

Miesto
Dátum
Lektor
Cena
Prihlásiť sa
  • Bratislava
  • 14.8.2019
  • 149 € + DPH
Input:

Ešte sú k dispozícii voľné miesta.
K dispozícií je už len obmedzený počet miest.
Tento termín je žiaľ vypredaný.
Garancia termínu.

Partneri

Organizátori konferencie

Partneri konferencie 

                   

                      

Mediálny partner